Quali sono le aree servite?

La consegna dei Prodotti è effettuata sul territorio italiano – con esclusione dei Comuni di Livigno e di Campione d’Italia – nella Repubblica di San Marino e nello Stato Vaticano. L’eventuale possibilità di consegna all’estero viene abilitata all’interno della Scheda Prodotto.

Chi paga la spedizione?

La spedizione è a carico dell’utente.

Il costo della spedizione può variare in base all’indirizzo di destinazione dei Prodotti e può essere gratuita per Ordini che superino la soglia di spesa indicata sul Sito.

In quanto tempo arrivano i prodotti?

La consegna dei Prodotti avviene all’indirizzo specificato dall’Utente nel modulo d’Ordine, nelle tempistiche indicative specificate nella tabella riportata qui di seguito:

Destinazioni	Tempi di preparazione	Tempi di trasporto	Tempi complessivi
Località principali Italia peninsulare	0 – 1 giorni lavorativi	1 – 2 giorni lavorativi	1 – 3 giorni lavorativi
Località secondarie Italia peninsulare + isole principali	0 – 1 giorni lavorativi	2 – 3 giorni lavorativi	2 – 4 giorni lavorativi
Località disagiate e isole minori	0 – 1 giorni lavorativi	4 – 5 giorni lavorativi	4 – 6 giorni lavorativi

(Per “località principali” si intendono i capoluoghi di provincia e i grossi centri abitati; per “località secondarie”, i comuni di dimensione medio-piccola; per “località disagiate” i centri molto piccoli, le isole minori, le località montane, e quelle remote).

I termini di consegna indicati decorrono dal giorno lavorativo successivo all’invio dell’Ordine, salvo che non sia diversamente indicato. Il termine di consegna dello specifico Ordine sarà inoltre indicato prima della trasmissione dell’Ordine e nella conferma d’Ordine.

Come avviene la consegna?

Affidiamo le nostre spedizioni ai principali corrieri nazionali.

La Spedizione si intende al piano strada, salvo che sia diversamente previsto nella Scheda Prodotto.

La Spedizione sarà effettuata dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 9 alle ore 18), escluse le festività nazionali e i periodi di chiusura estiva che saranno segnalati anche sul nostro sito.

Potrai seguire la tua spedizione grazie al tracking number e/o link che ti verrà inviato dal vettore mediante e-mail alla conclusione dell’acquisto.

E se sono assente?

In caso di mancata consegna per tua assenza all’indirizzo specificato nel modulo d’Ordine, il corriere ti lascerà un avviso di passaggio contenente il numero per contattarlo (“Avviso di Passaggio”). Il corriere effettuerà quindi il giorno successivo un secondo tentativo di consegna, oppure dovrai contattarlo per concordare una data alternativa di consegna, a seconda delle istruzioni presenti sull’Avviso di Passaggio.

Se anche questo tentativo non andasse a buon fine ovvero nel caso in cui tu non contatti il corriere, il pacco andrà “in giacenza” presso il corriere. Il corriere comunicherà quindi la giacenza a Chartesia che, tramite il Servizio Clienti, ti contatterà al fine di fornirti tutte le informazioni necessarie al ritiro del pacco presso la filiale del corriere.

Nel caso in cui tu non provveda al ritiro presso la filiale del corriere entro 5 giorni dalla consegna dell’avviso di passaggio, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. con conseguente rimborso, nel termine di 15 giorni lavorativi dalla risoluzione del contratto, dell’Importo Totale Dovuto, detratte le spese di consegna non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione a Chartesia e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna per la tua assenza.

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Consegne e limitazioni.

Aggiornamento del 23 luglio 2021