Condizioni generali di vendita

In vigore dal 23 luglio 2021

1. Validità

Le presenti condizioni generali di contratto (“Condizioni”) regolano il servizio di vendita e di fornitura dei Prodotti da parte di Edizioni Chartesia s.r.l. (di seguito, “Chartesia”), con sede in viale IV Novembre 85 – 31100 Treviso, Codice Fiscale, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Treviso e Partita IVA 04759890264.

2. Il contratto tra l’Utente e Chartesia

L’invio dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente comporta l’integrale conoscenza e accettazione da parte di quest’ultimo delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Non esiste alcun impegno tra l’Utente e Chartesia finché Chartesia non ha inviato all’Utente una e-mail (all’indirizzo indicato dall’Utente) in cui viene confermato il corretto ricevimento dell’ordine di acquisto, unitamente al riepilogo di tutte le informazioni sul Prodotto e sul Servizio che sono state fornite all’Utente immediatamente prima dell’invio dell’ordine stesso.
Non esisterà alcun impegno tra l’Utente e Chartesia, e pertanto nessun contratto potrà ritenersi concluso, nel caso in cui vengano commessi, nella procedura di compilazione degli ordini di acquisto, per fatti imputabili sia all’Utente che a Chartesia, errori o imprecisioni evidenti e riconoscibili, quali – a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo – errori o imprecisioni relativi ai Dati dell’Utente (ivi incluso l’indirizzo indicato per la consegna) ovvero relativi all’identificazione e/o selezione dei Prodotti e/o delle relative quantità e/o del relativo prezzo. Chartesia si riserva di controllare in ogni caso la correttezza dei prezzi dei Prodotti indicati sul Catalogo prima della spedizione degli stessi e, in caso di errore, l’ordine di acquisto verrà annullato. Invece, nel caso in cui risultino difficoltà di recapito all’indirizzo indicato per la consegna, l’Utente verrà avvisato per prendere contatto diretto e trovare una modalità alternativa di consegna del Prodotto.

3. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni – in aggiunta ai termini altrove definiti – per:

“Catalogo“, si intende l’insieme dei Prodotti acquistabili dall’Utente attraverso il Sito;
“Codice del Consumo“, si intende il D.lgs. 6/9/2005, n. 206 e s.m.;
“Condizioni“, si intendono le presenti condizioni generali di vendita – come anche successivamente modificate o integrate in conformità al successivo articolo 12 – unitamente ai relativi allegati e alle altre informazioni pubblicate nel Sito, che ne sono parte integrante e sostanziale, con cui viene disciplinata la fornitura del Servizio tra Chartesia e l’Utente;
“Consumatore“, si intende – ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 3 del Codice del Consumo – la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
“Dati“, si intendono i dati comunicati dall’Utente e necessari per l’esecuzione degli adempimenti, anche fiscali, richiesti dalla normativa nel tempo applicabile per la fornitura del Servizio;
“Fornitore del Servizio“, si intende sempre Chartesia;
“Gestore Pagamenti“, si intende l’organismo che – debitamente autorizzato ai sensi delle leggi vigenti – eroga il servizio di pagamento mediante l’uso della carta di credito dell’Utente;
“Informativa Privacy” si intende l’informativa resa all’utente ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR);
“Ordine“, si intende l’ordine d’acquisto inoltrato dall’Utente relativamente a uno o più Prodotti, cliccando – dopo aver compilato i campi obbligatori e aver scelto la modalità di pagamento – sul pulsante “Acquista”;
“Parte“, si intende singolarmente Chartesia o l’Utente;
“Parti“, si intendono, collettivamente, Chartesia e l’Utente;
“Sito“, si intende il sito Internet denominato “chartesia.com”;
“Prodotto“, si intende ciascuno dei prodotti acquistabili attraverso il Sito, così come meglio specificati nel Catalogo, tra cui, ad esempio, libri, ebook, stampe artistiche, gift box, prodotti di merchandising, articoli di cartoleria;
“Scheda di Registrazione“, si intende il modulo di adesione presente sul Sito mediante il quale, l’Utente inserisce i propri Dati al fine di creare un account e usufruire del Servizio;
“Scheda Prodotto“, si intende l’insieme delle informazioni descrittive del Prodotto, tra cui anche il prezzo, la disponibilità e il termine in cui è prevista la consegna;
“Servizio“, si intende il servizio di vendita e di fornitura all’Utente dei Prodotti distribuiti attraverso il Sito, così come meglio specificato nel Catalogo, da intendersi quale parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni;
“Utente“, si intende la persona fisica ovvero giuridica che, previa corretta e veritiera registrazione dei propri Dati e il pagamento del corrispettivo di cui al successivo articolo 6, usufruisce del Servizio.

4. Oggetto

Le presenti Condizioni hanno per oggetto la fornitura del Servizio, in via non esclusiva, da parte di Chartesia, avente ad oggetto i Prodotti, le cui informazioni di dettaglio sono reperibili nel Catalogo e nelle singole Schede Prodotto.
Chartesia aggiorna regolarmente le informazioni circa la disponibilità dei Prodotti indicati sul Sito e presenti nei propri magazzini. Potrebbe capitare che nel corso della conferma dell’Ordine, per motivi tecnici non dipendenti da e al di fuori del controllo di Chartesia, il Prodotto non sia più disponibile. In tali casi, Chartesia si attiverà per informare tempestivamente l’Utente via e-mail, aggiornando l’Ordine con l’eliminazione del Prodotto, salvo non poter essere ritenuta responsabile per la mancata consegna. Gli eventuali altri Prodotti oggetto dell’Ordine (ove disponibili) verranno spediti secondo i tempi indicati nella Scheda Prodotto, salvo i sopraggiunti casi di irreperibilità degli stessi come chiarito all’articolo 7 che segue.

5. Servizio Utenti

Per informazioni commerciali sulle differenti modalità di fornitura del Servizio, sull’esercizio del diritto di recesso di cui al successivo art. 9 e sulla garanzia legale di conformità di cui al successivo art. 10, è possibile contattare il Servizio Clienti chiamando il n. 0422 511411 oppure inviando una e-mail da https://www.chartesia.com/la-casa-editrice/contatti/recapiti/

6. Corrispettivi e Modalità di Pagamento

Il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento specificamente indicate nella Scheda Prodotto all’atto dell’acquisto, che possono comprendere una o più d’una tra le modalità di seguito indicate. Le modalità disponibili sono:
- Carta di credito: al momento del ricevimento dell’Ordine sarà effettuato l’addebito del prezzo dei Prodotti acquistati. Nel caso in cui vengano annullati uno o più prodotti inseriti in un Ordine dell’Utente, il corrispondente prezzo sarà tempestivamente riaccreditato non appena Chartesia avrà notizia dell’annullamento. Le somme potranno essere riaccreditate sulla Carta di credito dell’Utente entro 10 giorni lavorativi e secondo le modalità di cui all’articolo 6.2; tale termine è indicativo in quanto la tempistica dipende dalla prassi dell’istituto bancario di riferimento. Grazie alle tecnologie adottate, Chartesia garantisce che i pagamenti effettuati con carta di credito sul Portale siano protetti. Chartesia non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi e/o omissioni nell’accredito all’Utente. Chartesia, in nessun momento della procedura d’acquisto ha accesso al numero di carta di credito dell’Utente che, tramite una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
- Paypal: PayPal.it è un sito web che permette all’Utente di aprire gratuitamente un conto personale che si appoggia ad un “conto” già esistente e intestato all’Utente che può essere: (i) un conto corrente, (ii) una carta di credito o (iii) una carta prepagata etc., che permette di effettuare o ricevere pagamenti on line. Scegliendo di pagare con PayPal l’Utente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti secondo procedura prevista da PayPal. L’importo sarà addebitato direttamente sul conto a cui si appoggia il conto personale aperto sul sito Paypal.it. Con questo sistema di pagamento i dati finanziari dell’Utente non saranno condivisi con Chartesia ma saranno gestiti direttamente da PayPal. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal dell’Utente Cliente e secondo le modalità di cui all’articolo 6.3. I tempi di riaccredito sul conto personale dell’Utente dipenderanno esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Chartesia non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi e/o omissioni nell’accredito all’Utente dell’importo del rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
- Contrassegno (per i soli prodotti non digitali): per contrassegno si intende il pagamento in contanti alla consegna. Tale modalità di pagamento è prevista solo per ordini di importo massimo pari a Euro 300,00. Il pagamento alla consegna prevede il diritto di contrassegno pari a Euro 3,50.
- Bonifico bancario anticipato: in caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato – modalità che dovrà essere preventivamente concordata e accettata da Chartesia – i prodotti ordinati verranno mantenuti impegnati fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviare via e-mail a ordini@chartesia.com entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine. In questo caso è necessario inserire il numero d’ordine nella causale del pagamento per identificare la transazione. La spedizione dei prodotti ordinati avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito sul nostro conto corrente bancario, che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine. Di conseguenza, la consegna potrà essere posticipata di 2-3 giorni, più il tempo per la spedizione. Oltrepassate tali scadenze, in caso di mancata ricezione del pagamento l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

I prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sulla Scheda Prodotto, sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA ove dovuta. Eventuali modifiche normative concernenti variazioni di IVA o altre imposte sulla vendita daranno luogo a conguaglio. I prezzi non comprendono né spese di spedizione né eventuali costi aggiuntivi. Il costo totale della spedizione sarà reso noto al cliente prima della conferma dell’acquisto.
Al prezzo di ciascun Prodotto può essere aggiunto il costo di spedizione (nella misura indicata sul Sito), il cui ammontare può variare in base alla modalità di consegna richiesta ovvero all’indirizzo di consegna inserito, al prezzo del singolo Prodotto o dell’insieme dei Prodotti indicati nell’Ordine, e potrebbe comportare eventuali sovrapprezzi per le c.d. località disagiate. Come precisato all’articolo 4, la disponibilità del Prodotto potrebbe essere soggetta a variazioni in base anche, e non solo, alle richieste degli Utenti; pertanto, nel caso in cui il Prodotto non sia disponibile o diventi irreperibile durante l’evasione dell’Ordine, l’Utente sarà informato mediante comunicazione indirizzata all’indirizzo e-mail indicato nella Scheda di Registrazione. Inoltre, Chartesia provvederà a svincolare tempestivamente le somme trattenute dandone comunicazione al payment service provider di riferimento che, per l’effetto, procederà al relativo riaccredito in favore dell’Utente. Il tempo stimato per il riaccredito è di circa 10 (dieci) giorni, fatto salvo quanto previsto all’articolo 6.1.
È possibile richiedere l’emissione di fattura soltanto contestualmente all’ordine, esplicitando la richiesta, fornendo tutti i campi obbligatori, tra cui Partita IVA e/o Codice Fiscale, indirizzo Pec o codice SDI.

7. Sicurezza nei pagamenti

Il Sito utilizza le più sofisticate tecniche crittografiche per proteggere i dati dell’Utente ed evitare che possano essere letti e utilizzati da terzi. I pagamenti sono e resteranno protetti mediante protocollo di rete SSL (Secure Socket Layer), adottato in tutto il mondo come il più sicuro.
Il pagamento con carta di credito avviene su un server sicuro gestito da società terza, specializzata e debitamente autorizzata ai sensi delle leggi vigenti a svolgere tale servizio: pertanto, i dati relativi alla carta di credito dell’Utente vengono processati esclusivamente dal Gestore Pagamenti. Chartesia, quindi non avrà accesso ai dati relativi alle carte di credito, ma gestirà solo i Dati dell’Utente.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Chartesia per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla carta di credito dell’Utente: in tale evenienza l’Utente dovrà contattare immediatamente il Gestore Pagamenti ed eventualmente le Autorità competenti.

8. Sicurezza nei pagamenti

Le spedizioni sono effettuate solo nel territorio italiano, con esclusione dei Comuni di Livigno e di Campione d’Italia (“Zona Non Coperta”) e con le limitazioni o eccezioni eventualmente indicate nel Sito per ciascun Prodotto.
Chartesia consegnerà i Prodotti indicati nell’Ordine all’indirizzo indicato dall’Utente. L’Utente è tenuto a inserire nel modulo d’ordine un indirizzo di spedizione valido, che si trovi nelle zone coperte dal servizio di consegna. Gli Ordini che contengono l’indicazione di un indirizzo di spedizione che si trova nella Zona Non Coperta saranno cancellati ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato, con le modalità e tempistiche di cui all’art. 9.3 che segue. Il termine di rimborso decorrerà dalla data di risoluzione del contratto.
La consegna dei Prodotti è a pagamento. Le spese di consegna dei Prodotti sono a carico dell’Utente, salvo che non sia diversamente indicato nella Scheda Prodotto o in altre parti del Sito. L’importo specifico delle spese di consegna dei Prodotti dovute dall’Utente in relazione a uno specifico ordine sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’Utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.
In caso di recesso parziale da Ordini multipli e/o di risoluzione parziale, per qualsiasi causa, del contratto di acquisto relativo a Ordini multipli, le spese di consegna dei Prodotti non saranno rimborsate, dal momento che il loro importo non dipende né dal numero di Prodotti oggetto dell’ordine né dal peso degli stessi. In caso di recesso parziale da Ordini multipli e/o di risoluzione parziale di Ordini multipli, per cause non imputabili a Chartesia, se, per effetto del recesso o della risoluzione parziale, l’Importo Totale Dovuto dovesse scendere al di sotto della soglia che ha, eventualmente, consentito all’Utente di usufruire della spedizione gratuita, le spese di spedizione, come risultanti dalla pagina “Consegne e limitazioni”, raggiungibile mediante l’omonimo link presente nel footer del Sito, saranno addebitate all’Utente e, conseguentemente, sottratte dall’importo di rimborso.
Salvo diversa indicazione nella Scheda Prodotto o nella comunicazione di conferma dell’Ordine, tutti gli ordini lasceranno il nostro magazzino in Italia entro 72 ore dall’acquisto, esclusi i fine settimana, i giorni festivi e durante i periodi di chiusura del magazzino, le cui date saranno comunicate sul sito stesso.
Tutti i tempi di consegna riportati sul Sito sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull’elaborazione normale dell’Ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai fornitori e dai vettori: ogni Prodotto indica nella Scheda Prodotto un tempo standard di disponibilità. Questo è il tempo minimo stimato come necessario per reperire il Prodotto da eventuali depositi esterni e renderlo disponibile all’invio. Naturalmente, il tempo effettivo di consegna potrebbe discostarsi dal tempo indicato nella Scheda Prodotto in quanto potrebbe dipendere dal comportamento di eventuali depositi esterni, non dipendenti da Chartesia. Nella Scheda Prodotto viene comunque indicato un tempo massimo stimato entro cui il Prodotto potrebbe essere consegnato all’Utente. In ogni caso, Chartesia non potrà essere ritenuta responsabile per gli eventuali ritardi. Laddove eccezionalmente sopraggiunga un caso di irreperibilità del Prodotto nell’ambito di evasione dell’Ordine, Chartesia lo comunicherà all’Utente via e-mail. Così come nell’ipotesi di indisponibilità del Prodotto di cui agli articoli 4.2 e 6.2 che precedono, anche in questo caso, Chartesia avvierà tempestivamente la procedura di rimborso di cui all’articolo 6.2 che precede in favore dell’Utente.
Le tempistiche di consegna delle spedizioni nazionali sono previste entro 3/5 giorni lavorativi dall’affidamento allo spedizioniere, tempo che potrebbe essere prolungato per Sardegna, Sicilia, altre isole e località disagiate, e vengono effettuate tramite corriere o servizio postale. Le spedizioni all’Estero, laddove eccezionalmente previste, hanno un costo che viene calcolato in fase di formalizzazione dell’ordine, con tempistiche di consegna variabili in base al Paese di destinazione.
Spetta all’Utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Chartesia è trasferito all’Utente quando l’Utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’Utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’Utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’Utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
Chartesia può consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine, addebitando all’Utente comunque soltanto le spese della prima spedizione.
La merce verrà consegnata fino ad esaurimento della disponibilità.

9. Diritto di recesso

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 54 del Codice del Consumo, l’Utente che agisce nella qualità di Consumatore, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Prodotto potrà esercitare il diritto di recesso, ottenendo il rimborso integrale degli importi corrisposti per l’acquisto del Prodotto ivi inclusi i costi di consegna sostenuti. Nel caso in cui l’Utente abbia scelto di farsi consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine o in caso di Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli da consegnarsi con più spedizioni, il termine per esercitare il recesso decorrerà con la consegna dell’ultimo Prodotto.

Per l’esercizio del diritto di recesso l’Utente dovrà inoltrare, entro il termine indicato dal precedente paragrafo, apposita comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero con comunicazione a mezzo fax o a mezzo posta elettronica, ai seguenti recapiti:
- Edizioni Chartesia s.r.l. – viale IV Novembre 85 – 31100 Treviso (TV)
- fax n. 0422 511400
- indirizzo e-mail ordini@chartesia.com

Entro i 14 (quattordici) giorni successivi alla data della comunicazione del recesso, l’Utente dovrà rispedire il Prodotto a mezzo plico raccomandato o con spedizione tracciabile, sopportando interamente le relative spese di spedizione. Una volta ricevuto il Prodotto, Chartesia provvederà al rimborso mediante la modalità di pagamento scelta dall’Utente al momento dell’Ordine, previa verifica dell’integrità e dell’ottimo stato del Prodotto restituito. la restituzione del Prodotto dovrà essere effettuata al seguente indirizzo:
Edizioni Chartesia s.r.l. – viale IV Novembre 85 – 31100 Treviso (TV)

Ai fini del valido esercizio dell’anzidetto diritto di recesso, l’Utente dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:

il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli prodotti formanti oggetto di un unico Ordine, fermo restando che il recesso si applica al prodotto nella sua interezza e cioè, il Cliente non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo prodotto acquistato;
i Prodotti formanti oggetto di Ordini in relazione ai quali il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri e saranno restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (ivi compresi l’imballo e l’eventuale documentazione accessoria);
nel rispetto delle istruzioni indicate da Chartesia, l’Utente provvederà, a proprio esclusivo onere e cura nel caso di recesso libero ai sensi del presente articolo delle Condizioni generali di vendita, e a cura e onere esclusivo di Chartesia nel caso di recesso per prodotto difettoso o non conforme, alla spedizione e restituzione dei prodotti a Chartesia;
qualora il prodotto reso risulti danneggiato durante il trasporto, Chartesia sarà tenuta unicamente a dare comunicazione al Cliente dell’accaduto allo scopo di consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) rivalersi.

Chartesia ha diritto di recedere da ciascun Ordine concluso dall’Utente, dandone allo stesso comunicazione scritta tramite e-mail, così come potrà non accettare alcun Ordine da parte di Utenti o clienti che abbiano attuato comportamenti non regolari, non abbiano accettato i Prodotti acquistati in contrassegno, siano sospettati di comportamenti contrari alla legge o sia imposto da un ordine di un’autorità giudiziaria.
L’Utente non potrà esercitare il recesso disciplinato dal presente articolo per i Prodotti che rientrino tra i casi di esclusione ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo e in particolare: in caso di acquisto di beni personalizzati o realizzati su misura dell’Utente, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati per motivi igienici/salute una volta aperti dopo la consegna, registrazioni audio o video e software informatici sigillati una volta aperti dopo la consegna.

10. Garanzia legale di conformità

Chartesia ricorda all’Utente che tutti i Prodotti sono coperti da garanzia in caso di vizi o difetti di fabbricazione. In particolare, l’Utente che agisce nella qualità di Consumatore ha diritto alla condizione legale di conformità ai sensi degli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo dei successivi paragrafi del presente articolo. L’Utente che non sia Consumatore (e cioè le persone fisiche o giuridiche che hanno acquistato i Prodotti nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, anche mediante richiesta di emissione di fattura, con indicazione della propria Partita Iva) avrà comunque diritto alla garanzia per vizi ai sensi dell’art. 1490 del Codice Civile e seguenti.
Chartesia è responsabile nei confronti dell’Utente che agisce nella qualità di Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. L’Utente, a pena di decadenza deve denunciare il difetto a Chartesia con le modalità indicate nei successivi paragrafi entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto medesimo.
In caso di difetto di conformità di CD, vinili, DVD musicali, film in DVD, Blu-Ray e 3D Blu-Ray o videogiochi muniti di bollino SIAE, tali Prodotti dovranno essere restituiti con il bollino integro. Non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE rotto o mancante. Chartesia sostituirà o rimborserà solo i Prodotti che presentano difetti di fabbricazione e non quelli che risultano non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il tuo lettore audio/video. Al fine di evitare un mancato rimborso, prima di richiedere la sostituzione del Prodotto si consiglia all’Utente di assicurarsi che il difetto riscontrato persista anche su impianti di altra marca o modello.
I Prodotti dovranno essere spediti all’indirizzo sotto indicato con costi a carico esclusivi dell’Utente:
- Edizioni Chartesia s.r.l. – viale IV Novembre 85 – 31100 Treviso (TV)

11. Modifica delle Condizioni

Chartesia si impegna a fornire il Servizio con le modalità, alle condizioni e al prezzo indicato sul Sito. Chartesia si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni pubblicandole sul Sito: le modifiche alle Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito.

12. Responsabilità dell’Utente

L’Utente dichiara e garantisce:
- di essere maggiorenne (se persona fisica);
- che i Dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Servizio sono corretti e veritieri;
- che aggiornerà i Dati forniti a Chartesia ogniqualvolta si renda necessario;
- di avere il potere di impegnare la persona giuridica dal medesimo rappresentata (se persona giuridica).
L’Utente si impegna a non utilizzare il Servizio offerto in modo illecito o non autorizzato.
L’Utente assicura che le informazioni fornite nella Scheda di Registrazione e al momento dell’Ordine sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi.
È fatto assoluto divieto all’Utente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione dell’Ordine e le relative ulteriori comunicazioni. L’Utente manleva Chartesia da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendo l’Utente stesso unico responsabile del loro corretto inserimento.

13. Limitazione di responsabilità

In nessun caso Chartesia sarà ritenuta responsabile per i contenuti dei Prodotti.
È esclusa, in ogni caso, la responsabilità di Chartesia per la mancata o ritardata fornitura del Servizio conseguente a circostanze al di fuori del proprio controllo o cause di forza maggiore tra cui, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, pandemie, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, i sabotaggi, gli incendi, le alluvioni, i terremoti, gli scioperi, il difettoso funzionamento del Servizio conseguente al non corretto funzionamento delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e/o nazionali, quali, a mero fine esemplificativo e non esaustivo, guasti, sovraccarichi, interruzioni.
Chartesia non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento e illecito, che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Chartesia, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto ha accesso al numero di carta di credito dell’Utente che, tramite una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
Fermo restando quanto indicato al precedente articolo, le Parti convengono e si danno reciprocamente atto che in ogni e in qualsiasi caso la responsabilità di Chartesia non potrà eccedere le somme pagate dall’Utente a Chartesia per la fornitura del Servizio.

14. Proprietà intellettuale

Tutte le informazioni, dati, notizie, tutti i marchi riprodotti, tutti i programmi e/o tecnologie e/o comunque qualsivoglia tipo di contenuto trasmesso da Chartesia in esecuzione del Servizio, sono riservati e protetti. L’Utente è pertanto autorizzato a utilizzare i predetti dati, informazioni, notizie e contenuti, per uso esclusivamente personale obbligandosi a non distribuire, diffondere, licenziare o trasferire con qualsiasi mezzo, anche telematico, pubblicazione, cessione a terzi a qualsiasi titolo, detti contenuti.

15. Divieto di cessione

Le presenti Condizioni e il Servizio alle stesse relativo e conseguente, hanno natura strettamente personale e, pertanto, l’Utente non ha il diritto di cedere, in tutto o in parte, ovvero di trasferire a qualsiasi titolo le presenti Condizioni a terzi, senza il preventivo ed esplicito consenso scritto di Chartesia.
Le Parti convengono e si danno reciprocamente atto che, qualora l’Utente chieda che il Prodotto venga recapitato a un soggetto terzo, gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni vincoleranno comunque Chartesia e l’Utente, ai sensi dell’art. 1411 c.c.

16. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente

Il Servizio sarà disciplinato, oltre che dalle presenti Condizioni, dalla legge italiana e, in particolare, con esclusivo riferimento all’Utente che possa qualificarsi come Consumatore, dalle norme del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo.
Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le Parti in merito alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione italiana. Salvo quanto previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo e in ogni caso qualora l’Utente non possa qualificarsi come Consumatore, per la risoluzione delle controversie insorte tra le Parti sarà esclusivamente competente il Foro di Treviso.

17. Risoluzione delle controversie

Si informa il consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie.

Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.

Di conseguenza, il consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.

La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

18. Illegittimità di termini e condizioni

Se per qualunque motivo una parte delle presenti Condizioni risultasse invalida o inefficace, la validità e l’efficacia dei restanti termini e condizioni saranno pienamente conservate.

19. Trattamento dei dati personali

Come meglio precisato nell’Informativa sulla Privacy cui si fa espresso rinvio, Edizioni Chartesia s.r.l. quale titolare del trattamento, garantisce che i Dati, forniti dall’Utente tramite la compilazione della Scheda di Registrazione, saranno trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, del Regolamento UE 2016/679, del D.lgs. 196/2003 così come novellato dal D.lgs. 101/2018 e dei provvedimenti dell’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
I Dati dell’Utente saranno trattati con le modalità e per le finalità indicate nell’Informativa Privacy e, laddove necessario, sulla base del consenso reso ai sensi dell’art. 6 paragrafo 1 lettera a) del Regolamento UE 2016/679.

Clausole di specifica approvazione ai sensi dell’art 1341 e 1342 c.c.

L’Utente dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole:

Limitazione di responsabilità;

Legge applicabile, giurisdizione e foro competente.

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Condizioni generali di vendita.

Aggiornamento del 23 luglio 2021